蹭着智慧零售的热度 无人便利店全面爆发

2017-07-18 15:46 来源:中国网 
2017-07-18 15:46:28来源:中国网作者:责任编辑:李超

我  近一段时间来,在北上广深杭等一二线城市的角落里,市民惊奇地发现多了很多无人便利店,缤果盒子、便利蜂、快猫Take Go、F5未来商店、小e微店等品牌的无人便利店走上街头,在给人们带来惊喜和便利的同时,也不禁让人感慨,人工智能正在逐步取代人类服务人员。同时,风口之上,无人便利店也成为继共享单车后一个新的爆炸性新型业态。

  方便快捷,备受追捧

  比起传统零售商店空间大、备货多、人工服务操作较慢,无人便利店具有小空间、低库存、方便快捷等特点。以无人便利店老大Amazon Go为例,进门扫码后,后台系统通过3D摄像头把人体特征值与账户ID进行绑定,对取货的动作视频进行智能分析——通过深度学习正确辨识人类取放商品的动作细节——来实时更新虚拟购物车,出门后自动支付。不难看出无人便利店是在智能技术发展的基础上,建立在商家对消费者信任的前提下推出的一种科技感十足的便利店。

  对于需要随时购买快消品的住宅、景区、办公区、学校等地来说,无需排队,体验畅快、即刻购买的无人零售具有很大市场。中国本土无人便利店品牌F5未来商店是一家利用机器自动化结合算法替代人工的便利店,主营鲜食商品、现冲饮品以及生活百货快消品。除了各种热食小吃,还可以提供24小时现冲咖啡、茶饮和其他饮料。很多市民在体验之后都表示在新奇好玩的同时,也满足了人们在外饮食的需求,且卫生、方便、快捷。

  而对于商家来说,无人便利店同样具有解放劳动力,减少人力成本,节约库存空间的特点,更为重要的是,无人零售是需要与线上ID进行绑定的,商家可以有效收集用户信息,从而布局精准营销。

  不止创业公司,连巨头都纷纷涌入

  纵观近日无人便利店的相关新闻不难发现,资本市场非常看好该领域未来:

  缤果盒子称已获超1亿元A轮融资;

  去哪儿创始人一口气开五家便利蜂,注资三亿美金;

  F5未来店获3000万投资……

  连快消大牌娃哈哈都表示,将与人工智能企业合作,布局10万台TakeGo在商场、医院、公园、学校、车站、企业工厂等。

  而阿里则在淘宝造物节上推出了无人超市淘咖啡。除饮料外,还有玩具公仔、日用百货、文具精品等,消费者使用手机淘宝或者支付宝扫码进店,选购商品后可直接走人,因为通过背后的生物特征自主感知和学习系统,支付宝可以自动扣款。

  阿里此举不仅有助于其布局线下,且阿里的无人零售需绑定支付宝,有助于进一步巩固其第三方支付的市场占有率。

  爆红之后,无人便利店未来如何?

  无人便利店本质上是免去收银员的自助便利店,具有解放人力和时间成本的优势,它的应用场景多,复制加盟速度快。不过目前最大的问题在于产品所依托的技术尚未成熟,实际应用还没有达到理想的效果。

  致力于帮助零售业向智慧零售转型升级的星家加(母公司为深圳市启明星电子商务有限公司)面对这一行业趋势也有自己的看法。

  星家加相关负责人表示,无人便利店的进步一发展有赖于以下几点:

  基础设施规模化:无人便利店的整体布局说到底是物联网,所以,需要硬件成本的降低,包括现有的技术发展,所有设备和库存联网。无人便利店的规模上去,技术成熟,市场起来,用户规模必然会呈几何级增长。

  操作系统体验化:不能是简单的支持购物车,还应有关联推荐、个性化等功能,相当于在手机端购物的体验也应该在无人售货机上实现,消费者既可以享受线上购买的乐趣,又无需承担线上购买的风险和时间成本。

  移动支付普及:在智慧零售里,支付场景的变化对商业形态有很大影响,消费升级也是体验升级。同时,支付本身也应该可以用来沉淀用户购买数据,让线下硬件成为可运营的手段。

  数据运营全面化:供应链系统和库存在云管理平台下能做到快速实时的数据更新。

  因为只有对数据的精准掌握才能提升对消费者的运营能力。通过对消费者购买方式、兴趣偏好、生活方式进行分析和解读,最终以更高效、更精准、更智能化的方式帮助商家做好运营决策。

  未来或许并不存在传统零售和新零售的区分,星家加相关负责人表示,线下零售只是一个点,我们通过它去接近消费者,到达零售终端,整合资源。实体店的未来不仅是一个卖货的店,还可以延伸为渠道、平台、快递收发点、生活服务站等。实现线上线下相融合,对人、货、场实行有机统一管理,这也是星家加正在帮助许多传统零售企业在做的工作,力争让零售真正智慧起来。

[责任编辑:李超]
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