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“双11”你买对了吗?

来源:今晚报2022-11-07 10:40

  “双11”开始得越来越早了,作为下半年促销力度最大的网络购物节,10月底,各大电商平台开启首轮预售,现在不少消费者已经收到了自己的第一批快递。进入11月,“双11”的消费热潮不减,不过伴随而来的还有大量网络消费投诉。记者从天津市消费者协会获悉,电商、快递的“文字游戏”,令不少消费者遭受售后难题。

  “只换不修”遭拒

  理由竟是商品涨价

  从网络平台购买高单价的产品,在客服人员的建议下,有人可能就会加购一份“延保”或者“换新”服务。不过平台客服人员对于这类服务的描述非常简单,限期保价、只换不修等等,反正是,买不了吃亏买不了上当。可是,当您要实际使用这些服务时才会发现,它们都是有附加条件的。比如,电子产品中最长见的“只换不修”增值服务,当产品出现质量问题后,想换新却会遭遇阻碍,没货不能换,价格涨了要补差价,反正换新可不容易。

  快递保价不公平

  规则“自定自判”

  “双11”网络消费量大增,快递业务也是不可缺少的保障,从小到几块钱的巧克力、塑料袋,到家具、家电等,快递件的价值越来越高。这时候,“保价”这一增值服务走进了消费者的视野。特意多花了钱做保价,可到头来,真要是遇到丢件、损件,又真的能按保价额得到补偿吗?实际生活中,不少人收到的答复都是“不能”!此时的赔偿额度,是快递企业说了算的。

  另外大家集中反映的网购中遭遇的问题,还有虚假宣传、诱导消费、促销前涨价活动、宣传促销后不执行优惠政策等。遇到这些情况,消费者该如何维权?11月10日晚天津广播电视台都市频道将携手全国近30家媒体会同京津冀三地消协组织,推出“2022网络消费维权之夜”特别节目,揭示各种网络消费陷阱,共促网络消费健康发展。(记者 王绍芳)

[ 责编:刘希尧 ]
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