处理车辆电子曝光业务及车辆的其它相关业务，有时需要通过人脸识别系统进行。然而，有部分市民的人脸识别却无法通过，原因竟然是因为剃了个光头、化了浓妆，或者年龄大了脸型有了变化，导致只需用几分钟就能处理的违章，需要花费更长的时间，甚至难以办理。

　　近日，家住南京江宁东山的端木先生前往东山交警中队交管服务大厅办理车辆相关业务，由于他刚刚剃了一个光头，而其证件照是一头乌发，结果人脸不识别，排队叫号等了20多分钟却无法办理。端木先生拨打12345表达了自己的诉求，最终，办理人员在确认了他的身份后，再经申请后台授权后才得以办理。

　　市民吴女士的证件照片是4年前拍的素颜照，但前来办理业务时，由于化了妆的原因，照片与实际人脸反差太大，导致人脸无法识别。细心的工作人员提醒吴女士，先到卫生间卸妆。随后，吴女士通过了人脸识别。

　　对此，警方提醒市民，办理业务时，可自行核对证照与本人实际脸型变化异常情况，发现差异较大后，及时到相应的部门更换证件照片。而办理相关人脸识别证件业务时，尽量不要化浓妆，保持与证件照相符，避免在生活中导致不必要的误会和困扰。（张爱国 梅建明）